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Délai de livraison estimé :

• Commandes en Espagne et au Portugal : 3 à 5 jours ouvrables.
• Reste de l'Europe : 6 à 8 jours ouvrables.
• Commandes internationales : 6 à 10 jours. > Veuillez noter que si votre commande est expédiée en dehors de l'UE, votre commande peut être soumise à des taxes, des frais ou d'autres frais locaux ou douaniers. Plus d'informations ici.
• Îles Canaries : 7 à 10 jours. > Si votre commande dépasse 150 €, des taxes ou droits supplémentaires peuvent s'appliquer. N'oubliez pas d'ajouter votre pièce d'identité lors du paiement. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à hola@cabary.es.

Si vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation, nous vous recommandons de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, n'hésitez pas à contacter notre équipe à hola@cabary.es .

Nous serons heureux de vous aider et, si nécessaire, nous pourrons mettre à jour vos coordonnées et vous renvoyer la confirmation. Afin de faciliter la recherche, veuillez nous envoyer votre nom complet, votre adresse et la date d'achat.

Votre commande peut avoir été retardée en raison de facteurs imprévus tels que des problèmes logistiques ou une erreur dans l'adresse de livraison. Il se peut également qu'il y ait eu un contretemps dans le processus de livraison de la part de l'agence de transport.

Si la commande ne peut finalement pas être livrée et est retournée à l'expéditeur, une fois reçue dans nos entrepôts, nous procéderons à votre remboursement.

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Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat pour demander un retour ou un échange.

Nous n'offrons actuellement pas de remboursement en espèces, mais vous recevrez une carte-cadeau du montant de votre remboursement, que vous pourrez utiliser sur n'importe lequel de nos produits.

Vous pouvez facilement gérer votre demande de retour ou d'échange en envoyant un email à returns@cabary.es. Vous n'aurez besoin que de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.

Une fois votre demande traitée, vous recevrez l'étiquette de retour par email. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine ou, si vous préférez, par virement sur un numéro IBAN. Une fois le retour accepté, vous avez la possibilité de recevoir un crédit en magasin ou un échange.

CABARY n'est pas responsable des frais logistiques liés à l'expédition si vous demandez un remboursement. De plus, nous ne traiterons que les articles indiqués dans la demande d'échange ou de retour.

A compter de l'expédition de votre commande, vous disposez de 14 jours pour enregistrer votre demande, sous réserve que les conditions de notre politique de retour soient respectées.

Nous savons que les achats en ligne peuvent parfois soulever des questions sur la taille idéale, mais ne vous inquiétez pas. Nous avons ajouté un guide des tailles détaillé à chaque produit, que vous pouvez trouver dans la section « Guide des tailles » au lien suivant .

Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter à hola@cabary.es et nous serons heureux de vous aider.

Chez CABARY , nous nous efforçons d'offrir des vêtements de la plus haute qualité. Cependant, si exceptionnellement vous recevez un article présentant un défaut, nous souhaitons le résoudre le plus rapidement possible.

Vous pouvez gérer l'incident via notre formulaire, en joignant des images du produit concerné, ou en nous envoyant un email à returns@cabary.es.

Les frais de retour seront remboursés après un bref examen une fois le produit arrivé à notre entrepôt. Ce processus peut prendre quelques jours, mais nous garantissons un remboursement complet en cas de défaut de fabrication.

Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication, car nous souhaitons que vous profitiez de chaque vêtement en toute confiance.

Le processus de retour suit un protocole spécifique, différent de celui de l'envoi d'origine.

Une fois votre retour livré au point de dépôt le plus proche, nos agences d'expédition le récupéreront et le renverront à notre entrepôt. Là, notre équipe se chargera de le recevoir et de vérifier que les produits répondent à nos normes de contrôle qualité. Si tout est en parfait état, nous accepterons le retour avec un reçu cadeau ou enverrons une nouvelle commande.

Ce processus peut prendre un peu plus de temps, mais nous vous garantissons que nous travaillons pour l'accélérer autant que possible et nous assurer que vous recevrez votre nouvelle commande dès que possible.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à hola@cabary.es ; nous serons heureux de vous aider.

Vous pouvez retourner vos articles par email à returns@cabary.es. A compter de la date d'expédition, vous disposez de 14 jours pour enregistrer votre demande de retour ou d'échange. Vous n'aurez besoin que de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail. N'oubliez pas que les articles doivent être dans le même état que lors de leur réception.

Chaque commande doit être retournée individuellement , en utilisant son numéro de référence correspondant. Si vous avez effectué plusieurs achats, chaque retour doit être traité séparément pour éviter toute confusion pendant le processus.

Une fois votre retour enregistré, vous recevrez l'étiquette d'expédition par email et, après réception et validation du colis, un remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine, soit via un numéro IBAN, soit par crédit en magasin.

Important:

• CABARY n'est pas responsable des frais logistiques du retour et ne rembourse pas les frais d'expédition.
• Frais de retour : 4,90 € en Espagne | 10€ dans l'Union européenne | 25€ hors UE.
• Les retours ne sont pas acceptés , sauf en cas d'articles défectueux ou endommagés.

Pour plus d'informations, veuillez envoyer un e-mail à hola@cabary.es.

Expédition nationale standard :

Nous expédions dans toute la péninsule avec des délais de livraison approximatifs de 3 à 6 jours ouvrables .

• Si votre commande est inférieure à 100 € , les frais de livraison sont de 4,90 € pour la péninsule ( 7,90 € pour les Baléares ).
• Si la commande dépasse 100€ , la livraison est entièrement gratuite !

Îles Canaries :

Si votre commande est destinée aux îles Canaries , veuillez noter qu'elle peut être soumise à des taxes ou des droits si le montant dépasse 150 € . Les délais de livraison pour les îles Canaries sont de 11 à 13 jours ouvrables . N'oubliez pas d'inclure votre pièce d'identité lors du processus de paiement pour éviter d'éventuels retards.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous écrire à help@nude-project.com avec votre nom et votre numéro de commande pour un service plus rapide.

Expédition standard internationale :

Les délais de livraison approximatifs sont les suivants :

• Europe : 4-6 jours ouvrés.
• International : 6 à 10 jours ouvrables.

Si votre commande dépasse 200€ , la livraison sera gratuite !

Frais d'expédition internationaux :

Les frais d'expédition pour les commandes internationales seront calculés en fonction de la destination.

Frais de douane :

Si votre commande est destinée à un pays hors de l' Union Européenne , elle peut être soumise à des droits, taxes ou autres frais découlant de la législation douanière locale. Nude Project couvrira les frais d'expédition, mais l'acheteur sera responsable de tous les frais supplémentaires .

En ce qui concerne les États-Unis , en raison de nouvelles réglementations douanières, certaines commandes peuvent être soumises à des frais de douane supplémentaires ou à des taxes d'importation . Les produits en provenance de Chine ou de Hong Kong seront soumis à un nouveau tarif de 10 % , en plus du tarif initial. Les frais sont fixés par les autorités locales et doivent être supportés par le client.

Exclusions et restrictions :

• Les frais d'expédition vers la Suisse, le Royaume-Uni, le Pérou et le Mexique sont exclus .
• Au Mexique , il y a une limite de 10 articles par commande . Les commandes dépassant ce montant ne peuvent pas être expédiées.

Pays sans expédition :

Nude Project ne livre pas dans les pays suivants : Biélorussie, Guatemala, Inde, Indonésie, Kazakhstan, Koweït, Liban, Maurice, Moldavie, Nigéria, Nouvelle-Zélande, Polynésie française, Serbie, Afrique du Sud, Ukraine, Israël .

Important : Nous vous recommandons de consulter les politiques douanières locales et les changements récents avant d'effectuer votre achat pour éviter les surprises.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre code promotionnel, nous vous recommandons de le saisir dans la case ci-dessus, en vous assurant de saisir correctement les lettres et les chiffres. Si vous rencontrez toujours des problèmes après plusieurs essais, n'hésitez pas à nous contacter à hola@cabary.es.

Chez CABARY , nous souhaitons vous offrir une expérience de magasinage confortable et sécuritaire. C'est pourquoi nous acceptons différents modes de paiement afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux :

• PayPal : Rapide et sécurisé.
• Afterpay : Profitez de votre achat maintenant et payez en plusieurs fois.
• Visa : Nous acceptons toutes les cartes de crédit et de débit Visa.
• Mastercard : Vous pouvez également effectuer votre paiement avec n'importe quelle Mastercard.
• AMEX : Pour ceux qui préfèrent utiliser American Express, c'est également une option valable.

Si vous avez des questions ou des problèmes avec l'un de ces modes de paiement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre achat se déroule de la manière la plus fluide et la plus pratique possible.