Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Realizamos reembolsos en los casos que correspondan, conforme a las condiciones descritas a continuación.
DEVOLUCIONES
El cliente podrá gestionar la devolución del producto siempre y cuando esté dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, incluyendo fines de semana y festivos.
Los productos en oferta o comprados con un código promocional solo serán elegibles para un cambio. Esto no aplica al descuento de bienvenida para clientes nuevos.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, debes gestionarla dentro de los 14 días a partir de la confirmación de recepción del producto. No aceptaremos devoluciones fuera de este plazo.
Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron enviados:
Si el equipo de devoluciones determina que el producto no está en su estado original, se te devolverá el artículo y la solicitud de devolución quedará anulada.
Ten en cuenta que los artículos comprados con descuento no son elegibles para devolución.
El proceso de devolución o cambio puede tardar hasta 7 días hábiles en procesarse.
CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Si tienes alguna duda con tu solicitud de devolución, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento enviando un correo a returns@cabary.es con tu número de pedido y la razón de la devolución o cambio.
Las devoluciones no autorizadas no serán aceptadas.
DEVOLUCIÓN DEL PAGO
Las cantidades abonadas por el cliente serán reembolsadas utilizando la misma forma de pago utilizada por el cliente, salvo que se haya dispuesto lo contrario.
No reembolsamos costos de envío, salvo en casos de productos defectuosos.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Todos nuestros productos pasan por un estricto control de calidad antes de su envío. Si recibes un producto defectuoso, notifícalo en un plazo de 7 días tras la recepción del pedido a returns@cabary.es para recibir un Número de Autorización de Devolución (RA#).
Si es posible, repararemos o reemplazaremos el artículo. Si no hay disponibilidad, se emitirá un reembolso completo automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. No se considerarán defectos aquellos daños causados por desgaste normal.
Los gastos de envío de productos defectuosos serán reembolsados hasta el monto original pagado por el envío.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
GESTIÓN DE DEVOLUCIONES
El cliente deberá devolver o entregar el producto directamente a CABARY a través de las instrucciones que se le facilitarán tras la solicitud de devolución, y en todo caso en un plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha de recepción del pedido, incluyendo el día en que se recibe.
Las compras realizadas a través de la web se pueden devolver a través de nuestra web www.cabary.es
El plazo para realizar devoluciones se considerará cumplido si el cliente devuelve el producto antes del vencimiento del plazo.
¿Quieres hacer una devolución o un cambio?
Escribir a returns@cabary.es